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교환/반품 문의

교환/반품문의 게시판입니다.

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SUBJECT ★ 교환/반품 전 꼭 읽어주세요 ★
NAME MarshMallow (ip:)
  • DATE 2018-03-06 16:37:32
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★ 교환 / 반품방법 안내 ★


- 상품 수령 후 3일 이내 고객센터(070-4349-5919) 혹은 Q&A 게시판을 통해 접수해주시고

   7일이내 도착 시 교환, 환불 가능합니다.


- 반송 접수는 우체국택배(1588-1300)로 접수하시면 되며

  타택배 이용 시 선불로 반송해주시면 됩니다. (타택배 착불로 이용 시 초과된 배송비는 고객님 부담입니다)

 

  반품주소 : 대구광역시 수성구 달구벌대로 2320 (머쉬멜로우 앞)


- 반품 후 환불시에는 처음 결제하신 방법으로 환불되오니 참고해주시고

  무통장입금으로 주문하신 고객님께서는 반송 시 환불계좌와 입금자명을 반드시 메모해주시기 바랍니다.


- 반품시일이 지나거나 사전 접수없이 임의로 보내주신 상품은 반송처리 되오니 양해 부탁드립니다.

 



★ 교환 및 반품 배송비 ★


- 반품상품을 제외한 나머지 구매금액(최종 구매금액)이 5만원 미만일 경우 배송비 5,000원

   반품상품을 제외한 나머지 구매금액(최종 구매금액)이 5만원 이상일 경우 배송비 2,500원


- 휴대폰 결제인 경우 배송비 관련 안내는 별도로 받으셔야 합니다.


- 사이즈 교환 및 상품 교환일 경우 : 왕복 배송비 5,000원
                                                  타상품으로 교환 시 발생되는 차액은 별도로 안내 받으셔야 합니다. 




★ 반품 / 교환이 불가한 경우 ★


- 반송시일이 지난 경우 (부득이한 개인사정으로 늦어질 경우 고객센터로 미리 문의주세요)

- 상품 착용흔적이 있는경우 다시 반송되며 배송비가 추가로 부과됩니다.

- 상품이 훼손된 경우 (택제거, 섬유 탈취제, 세탁, 수선, 향수, 화장품, 착용시 생긴주름 등)

- 한번의 착용으로 변형이 올 수 있는 레깅스, 스타킹, 속옷 등 특정상품



★ 불량 / 오배송일 경우 ★


- 검수 과정에서 미처 발견되지 못한 경우 동일한 상품으로 최대한 빠른 교환처리 도와드리겠습니다.


- 불량상품의 경우 동일한 상품으로 교환시 배송비는 전액 당사에서 부담합니다.

  단, 색상변경이나 사이즈변경 혹은 다른상품으로 교환시,

  불량상품을 교환하면서 구입한 다른제품도 함께 교환(혹은 반품)을 원할 시에는 단순변심이 포함되어 별도 배송비가 부과됩니다.


 

★ 불량 상품으로 접수 불가한 경우 ★


 * 불량상품이라도 세탁을 한경우 교환,반품이 절대 불가하니 세탁전 꼼꼼히 상품을 확인해주세요 *


- 반송시일이 지난 경우

- 상품 생산 시 생길 수 있는 마감, 실밥처리 미흡 부분이나 워싱으로 인한 옷 틀어짐 등

  (워싱데님, 프린팅 원단의 경우 제품마다 워싱 모양이나 프린팅 위치가 조금씩 다를 수 있습니다)

- 포장 혹은 배송과정에서 생기는 구김

- 모니터화면과 다른 색상차이

- 상품 가공 과정에서 발생되는 약품에 의한 냄새

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